De marktwaarde van NFC Index®

Rinus Vader  |  08-06-2010

Op 8 juni 2010 presenteerden we de zevende NFC Index^®_kantoren:

NFC Index^® _{kantoren, 2009} = € 10.280 per werkplek per jaar, exclusief btw.

De NFC Index^® _{kantoren, 2009} = 90, ten opzichte van 100 in 2003.

In 2009 daalden de facilitaire kosten met ruim 1% ten opzichte van die in 2008.

De ontwikkeling van de index geeft een goed beeld van de ontwikkeling van de kosten per werkplek. Na 2003 heeft de index eerst een forse daling doorgemaakt. Deze werd in belangrijke mate bepaald door een krimp van 17% van het vloeroppervlak per werkplek in de jaren 2004-2006. Sindsdien schommelt het verhuurbaar vloeroppervlak per werkplek rond de 18,5 m². De verdichting van kantoorcellen naar open werkplekken lijkt daarbij voor de mediane werkplek in Nederland zijn eindwaarde te hebben bereikt. Ook de dalende ICT gerelateerde werkplekkosten hebben de index sterk beïnvloed. Sinds 2004 zijn deze met 25% gedaald.

In 2009 daalden de kosten van de rubriek Diensten en middelen (goed voor bijna een kwart van de index) het meest, met ruim 5%. De kosten van de rubriek ICT (goed voor ruim een kwart van de index) daalden in 2009 met bijna 3%, nu vooral tengevolge van de dalende kosten van bandbreedte vanwege de relatief minder snel groeiende behoefte aan transmissiecapaciteit voor dataverkeer. In 2009 bleven de kosten voor de rubriek Huisvesting (goed voor bijna de helft van de index) nagenoeg gelijk, evanals de overige kosten. Door het geheel van deze trends daalden de facilitaire kosten per werkplek in 2009 licht met 1%. Daarmee bewegen de facilitaire kosten zich al vijf jaar rond de h 10.000 per werkpek, 10% onder het niveau van 2003, de start van de NFC Index^® _{kantoren, 2009}.

Een stabiele index kan het verwachtte effect van de economische crisis niet verklaren. De kosten en het vloeroppervlak per werkplek vertellen dan ook niet het hele verhaal. Wanneer een krimpende organisatie haar panden net zo snel weet af te stoten als haar werkplekken, blijven de effecten voor kosten per werkplek beperkt tot een iets oplopende overhead. De sterk toenemende leegstand van kantoren in de verhuur in combinatie met gelijkblijvende kosten per werkplek doen die aanpak vermoeden. Naast kosten, omvang en aantal werkplekken kan ook fors worden bespaard door de bezettingsgraad van de werkplek te verbeteren. Deze was lange tijd in de meeste gevallen niet hoger dan 30%. Hier liggen kansen voor besparingen zonder in te leveren op kwaliteit. Organisaties met flexibele kantoorconcepten experimenteren met 1½ fte per werkplek, zodat werkplekken meer uren per werkdag worden benut.

De index heeft zich in de achterliggende zeven jaar voor kantoorhoudende organisaties ontwikkeld tot een ijkpunt bij de vaststelling van kaders voor facilitaire kosten en prestaties voor het volgende begrotingsjaar. Het is daarmee in de sector de referentie bij het vergelijken van de gerealiseerde kosten per werkplek, voor bedrijven, instellingen en overheden die actief willen sturen op de kosten van de ondersteunende processen in kantoren.

Momenteel wordt ook gewerkt aan een index voor onderwijsgebouwen en ziekenhuizen in Nederland. Naar verwachting leidt dat later dit jaar tot de eerste NFC Index^® _onderwijs en de eerste NFC Index^® _zorg.

De basis voor de definitie en rubricering en kostensoorten is NEN 2748; basis voor vaststelling van het vloeroppervlak is NEN 2580. Die normen worden in 2011 vervangen door een serie Europese normen. Als bestuur waren en zijn we daar volop bij betrokken. We zijn dan ook in staat de consequenties ervan voor onze leden te faciliteren met onze nieuwe website. Deze site is tevens een geautomatiseerd instrument om onze leden te ondersteunen met het invoeren van data bij het benchmarken van facilitaire kosten. Dit jaar werken we aan een objectieve relatie tussen kosten, serviceniveau, klanttevredenheid en duurzaamheid. Daarmee krijgt een vergelijk met de NFC Index^® nog meer betekenis.