Explosie aan informatie zorgt voor stress en improductiveit

Leo Hooijmans  |  18-04-2010

Een paar signalen in de laatste tijd over lezen, leren en informatie geven reden om deze woorden eens onder de loep te leggen.
De Telegraaf bijvoorbeeld kwam met kreten zoals ‘E-mailen kost werknemer 20 uur per week’; ‘Explosie aan informatie zorgt voor stress en improductiviteit.’; ‘Leren tijdens werk is blinde vlek’ en ‘Personeel steekt meer op van nieuwe taken’.
Om auteursrechtelijk even veilig te zijn spreken we hier over

De Telegraaf van 15 en 17 april 2010 en de auteurs Milco Aarts en Jurry Brand.

Jurry Brand voelde Andries de Grip (Universiteit Maastricht) aan de tand. Andries: “Het idee dat elke werknemer zich zijn hele loopbaan moet blijven ontwikkelen raakt steeds meer ingeburgerd. Alleen is daar in het personeelsbeleid nog te weinig aandacht voor. Liefst 94% komt uit leren op het werk.”
Samenwerken in een groep en tegelijkertijd werken met een individuele beloning heeft geen zin. Dan houdt iedereen namelijk zijn kennis voor zichzelf, zegt De Grip. “En ouderen hebben ook geen zin om jongeren op te leiden als ze denken dat die straks hun plek gaan innemen.”

Milco Aarts meld dat de snelgroeiende informatieberg, waarmee steeds meer werknemers dagelijks te maken hebben, een steeds hogere tol gaat eisen. Naast de kosten van langdurig ziekteverzuim door burn-out, gaat steeds meer geld verloren aan improductiviteit van werknemers, die worstelen met een explosie aan informatie.
In de Verenigde Staten ging er in 2008 voor 1500 miljard dollar verloren aan werktijd als gevolg van overload (teveel aanbod).
In Nederland ontbreekt dit soort cijfers. Wel is bekend dat jaarlijks zich 1.6 miljoen mensen zich ziek melden, naar aanleiding van psychische overbelasting. Hetgeen een schadepost oplevert van vijf miljard euro.

Wat leren wij nu van bovenstaande? Of…. wat wist ik al en wat kan ik u wéér meegeven in dit artikel?
Nou, in ieder geval dat de ‘Intensieve Menshouderij’ (managementboek van Jaap Peters) gewoon doorgaat.
In bedrijven moeten steeds minder mensen in minder tijd steeds meer presteren. (In crisistijd moet het met nóg minder mensen!)
Een reden is dat jonge werknemers (X-Y-generatie) steeds langer doorleren om dan op de arbeidsmarkt in te stromen met veel kennis en weinig ervaring. De salariskosten liggen hoog bij een kandidaat met titel. Voor dat hoge salaris moet direct worden gepresteerd. En dat in samenwerking met oudere werknemers (baby-boomers) die hun kennis niet kwijt willen, omdat ze bang zijn (vooral in crisistijd) dat ze hun baan kwijt raken.

Ik had er genoeg van dat er over een ieder in deze maatschappij bakken met ongevraagde boodschappen worden uitgestort. TV-reclame, telefoondiensten, kranten, weekbladen, regiobladen, reclamefolders, enzovoort. Privé en zakelijk kan je je een beetje beschermen, maar op straat kom je er niet onderuit. Er is een illusie bij reclamemakers dat je een telefoonnummer of webadres onthoud als je langs een billboard (reclamebord) rijdt of als de bus/tram met reclame langs je heen dendert!

De poststroom in uw brievenbus en mailbox zwelt aan. Vakbladen stapelen zich op. Van lezen komt  bijna niets meer, van terugzoeken al helemaal niet. En de advertenties tot je nemen of later terugzoeken heeft al helemaal geen zin meer.
De weerstand tegen onnodig papier groeit. Kijk naar de stikkers NEE-NEE op de brievenbussen en de reactie op het programma van de Vara-Kassa in verband met De Telefoongids. Binnen een paar dagen na de uitzending waren er al 13.000 mensen die te kennen gaven de overbodige Telefoongids niet meer op papier te willen ontvangen.

Over bovenstaande kan ik nog uren uitweiden. Hoe de wereld en de maatschappij er beter uit kunnen zien. Maar dat doe ik nu niet. Even scherp stellen op mijn werk. En wat u eraan heeft.
Ik heb mijn informatieberg op mijn harde pc-schijf staan. Delen daarvan ben ik op het internet gaan plaatsen. Andere auteurs moedig ik aan om mee te doen. Samen delen is de opzet.
De informatie die op de website ‘facilitaire informatie’ staat kunt u lezen als u het nodig heeft.

Bij informatie op internet is het lekker promotie maken. Niet omdat internet reclame maken veel goedkoper is dan op gedrukt papier, maar omdat de leverancier dichter bij zijn potentiële klant komt. En de potentiële klant alleen maar door hoeft te klikken naar de website van de potentiële leverancier. Het werkt naar twee kanten.
Reclamebureau’s hebben er nog niet zoveel mee. Aan het uitwerken en plaatsen van een advertentie die al gauw 2-3.000 euro kost (voor een A-4 in kleur) valt meer te verdienen dan aan een paar euro onkosten op internet.

Mijn wens aan u, lezer van dit artikel, dat u ontspannen informatie tot u kunt nemen, wanneer u dat wilt. Dat deze website een platform mag zijn voor facilitaire medewerkers en managers. Zo ook voor medewerkers in de architectuur, inkoop, arbeidsomstandigheden, personeelszaken, enzovoort.
Enn… u mag rustig laten weten dat u prijs stelt op continuïteit.

Zie meer op www.facilitaire-info.nl ;D
leo@hooijmans-noordwijk.nl