WEBLOG
Managementcursus in Boekvorm
| 05-08-2009
Over de ondergang van ABN-Amro
De afgelopen periode heb ik een geweldig boek gelezen: "De Prooi" over de ondergang van de eens fameuze ABN-Amro Bank. Het is een aardig lijvig werkje waarin als het ware in een toneelspel allerlei zaken voor het voetlicht komen en talloze personages om elkaar heen dartelen. De belangrijkste hoofdrolspeler in dit spel is Rijkman Groenink, sinds begin van deze eeuw de voorzitter van de raad van bestuur van "De Bank".
Ik zal u het plot van het boek vertellen. Door een uiterst gebrekkige strategie en een voorzitter die misschien nooit voorzitter had mogen worden is ABN-Amro langzaam maar zeker door het putje van de ondergang gespoeld. Erg jammer want het was 150 jaar lang, inclusief haar voorgangers een hele fraaie organisatie.
Het mooie van dit boek is dat auteur Jeroen Smit langzaam maar zeker de processen binnen de bank nauwgezet fileert en aan de lezer aanbiedt. En ik kan u verzekeren dat dit boek voldoende leerstof bevat voor een cursus management. Alles kom je tegen: van fusie perikelen tot costcontrol, van machtsspelletjes tot autistische leiders met een blinde trots. Met andere woorden alles wat een facilitair manager in zijn dagelijkse arbeid ook tegen komt. Want zeg nu eerlijk: kennen we allemaal niet die manager, die nooit luistert maar louter bezig is met zijn positie, of de bazen die vinden dat rücksichtslos 10% bezuinigd moet worden of de strategische draaikonten in de staf? Ja toch, met andere woorden de wereld van ABN-Amro kent een hoog "aha erlebnis" gehalte.
Neem nu de u welbekende teambuilding, ergens op de hei in Drenthe of in de bossen in België. Vaak een sfeer van survival met ellenlange discussies over strategie rond het kampvuur of aan de toog. Bij De Bank deden ze hetzelfde, maar dan in de Marokkaanse woestijn met tochten in jeeps die niet eindigden in saamhorigheid, maar juist in egostrelende competities tussen bestuurders. Vervolgens werd in dure hotels, in een even competitieve sfeer over de strategie van ABN-Amro gesproken. Interessant is dat de gekozen strategieën veelvuldig wisselden, waardoor de lagen onder de bestuurders de pest in kregen. Herkenbaar nietwaar?
Ook is interessant te lezen hoe het spel om de macht verliep en mensen vakkundig uitgerangeerd- of juist binnengehaald werden door de voorzitter, die steeds meer in zijn ivoren toren wegkroop en "de boel de boel" liet. Kennen we allemaal niet het vluchtgedrag van degene die boven ons gesteld zijn. Als je ze nodig hebt zijn ze er opeens niet.
Een van de oorzaken van de teloorgang van "De Bank" is de omhelzing van het Angelsaksische aandeelhoudersmodel. Hierbij gaat het vooral om het omhoog krikken van de aandeelhouderswaarde. Met andere woorden de beurskoers is de dominante factor voor het te volgen beleid. Hoe hoger de beurskoers hoe meer het bedrijf waard is, hoe sterker haar positie en hoe meer het korte termijn denken hoogtij viert. Bij ABN-Amro kwam niet de klant maar de aandeelhouder op de eerste plaats en direct daarna iedereen die in zijn of haar contract een bonus afspraak had opgenomen! En dat heeft de bank mede de das omgedaan, want op bepaalde momenten verdienden de bankiers vele malen meer dan er aan resultaten binnenkwamen. En dan praten we niet over miljoenen maar over miljarden! Toen men dit eindelijk doorhad werd de strategie maar weer veranderd. De bank was aanvankelijk van plan door overnames groot te worden en toen dat niet lukte werd ze zelf maar prooi. Louter om te overleven, waarbij de vraag gesteld mag worden: en wie overleefde dan?
De geschiedenis van ABN-Amro is een waarschuwing voor een trend die heel Europa lijkt te overspoelen. Namelijk de trend van de bonus en de aandeelhouderswaarde. Deze cultuur staat haaks op die van de facilitaire dienstverlening. Facilitaire managers hanteren vanuit hun wezen het zogenaamde Rijnlandse model waarbij de stakeholders (alle belanghebbenden) centraal staan.
Gelukkig gaat het in facilitair management nog steeds om de klant, maar hoe lang nog? Vandaar dat facilitaire mensen "De prooi" moeten lezen om anderen te laten zien dat zij niet zo zijn als die op winstbejag uit zijnde managers. Het is een mooi erfgoed dat facilitair management, laten we dit vooral koesteren en tot voorbeeld stellen.
Verandering op komst zegt:
Mmmmm…. Wessel, er is verandering op komst. Ik promoot het al een tijdje, maar niemand geloofde me tot nu toe. Weg met aandelen en banken van het type ABN*AMRO. Kijk maar eens op: http://www.telegraaf.nl/stopdecrisis/4542730/__De_toekomst__Betaal-wat-je-wilt-principe__.html?p=25,2 Groet, Leo Hooijmans
06/ 08/ 2009 , 16:28:02