Nieuws
Ine Terlingen Telefoniste van het jaar 2009
Ine Terlingen, telefoniste/receptioniste bij Daelmans Vastgoed in Maastricht, is de beste telefoniste/receptioniste van Nederland! Dat is dinsdagavond bekend gemaakt door klantcontactspecialist SPARQ, organisator van de verkiezing Telefoniste van het jaar. Renée Philippi-Geene, Directeur van SPARQ overhandigde Ine in Grand Kasteel Woerden, in aanwezigheid van alle Provinciewinnaressen, de eerste prijs omdat zij een echte ambassadrice is voor het vak en het beste scoorde tijdens de mystery calls en visits.
De winnares is gekozen uit meer dan 500 telefonisten/receptionisten. Na een spannende voorronde, waarin ruim 70 genomineerden via mystery calls beoordeeld werden, zijn negen Provinciewinnaressen doorgegaan naar de eindronde. De afgelopen weken is een tweede ronde mystery calls en visits uitgevoerd. Volgens de jury is Ine een ware ambassadrice voor het vak: "De winnares beheerst de telefoonetiquette werkelijk tot in de finesses. Een hele professionele dame, die zeer pro-actief is. De resultaten van de mystery calls zijn alle uitstekend beoordeeld en tijdens de mystery visits weet zij zich perfect te presenteren."
Philippi-Geene benadrukte dat een goede telefoniste/receptioniste steeds belangrijker is voor het bedrijf als eerste indruk naar klanten: "Wij willen hen daar met deze verkiezing de erkenning voor geven."
Terlingen heeft de SPARQ Golden Headset Award en diverse prijzen overhandigd gekregen. Ze zal het komende jaar als ambassadrice voor het vak optreden.